컨텐츠이용료현금화 SKT 상담 때 묻는 건 짧아요

아니요, 묻지 않아요. 결합으로 묶인 다른 가족이 누구인지는 상담과 상관없어요. 쓰시는 회선이 누구 이름인지만 물어봐요.

가족 회선 정보를 따로 적을 일도 없어요.

네, 카톡으로도 돼요. 회선 이름과 남은 한도를 카카오톡으로 남겨 주시면 글로 답해 드려요. 명의 확인이 필요할 때만 짧게 통화해요.

밤늦게 남기셔도 24시간 받고 있어요.

네, 대략이어도 괜찮아요. 남은 한도 안에서 몇 가지 금액을 놓고 받으실 금액을 알려 드려요. 들어 보고 편한 쪽으로 정하시면 돼요.

결제 전에 금액은 한 번 더 말씀드려요.

네, 이어서 안내해요. 통화가 끊겨도 앞에서 나눈 이야기는 그대로 이어 가요. 다시 걸어 주시거나 카카오톡으로 남겨 주세요.

처음부터 다시 설명하지 않으셔도 돼요.

아니요, 필요 없어요. 왜 필요한지, 가족 형편이 어떤지는 묻지 않아요. 회선 이름과 남은 한도, 금액만 들으면 충분해요.

상담 내용은 안전하게 지켜 드립니다.

언제든 다시 물어보세요. 마무리한 뒤에 궁금한 점이 생겨도 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보세요. 청구나 한도 이야기도 알려 드려요.

24시간 똑같이 답해 드려요.

네, 순서대로 물어봐요. 무엇부터 말할지 고민하지 않으셔도 돼요. 저희가 명의부터 차례로 물어보고 대답만 하시면 끝나요.

처음이어도 통화는 짧게 끝나요.

네, 같이 찾아 드려요. T월드 화면이 낯설면 통화하면서 어디를 누르면 되는지 알려 드려요. 114에 물어보셔도 한도를 알 수 있어요.

한도를 확인한 뒤 금액을 정해요.

이용할 번호를 골라 주세요. 두 번호가 모두 본인 명의라도 한도는 번호마다 따로예요. 이번에 이용할 번호 하나를 정해서 말씀해 주세요.

다른 번호는 다음에 따로 해도 돼요.

같이 찾아 드려요. 명의나 한도를 바로 모르셔도 괜찮아요. 확인하는 방법을 알려 드리고 찾으실 때까지 기다려요.

급하게 대답하지 않으셔도 돼요.

네, 번호부터 차례로 물어요. 번호와 명의를 먼저 묻고, 남은 한도와 금액이 그 뒤를 이어요. 순서가 정해져 있어 통화가 길어지지 않아요.

대답만 하시면 돼요.

안전하게 지켜 드려요. 상담에서 들은 번호와 명의는 확인하는 데에만 써요. 결합 가족 같은 다른 분께 알리는 일은 없어요.

편한 마음으로 물어보세요.

카톡으로 이어 가요. 통화 상태가 좋지 않으면 카카오톡으로 옮겨서 같은 내용을 이어 갈 수 있어요. 다시 걸어 주셔도 괜찮아요.

앞에서 나눈 이야기는 그대로 이어요.

아니요, 짧게 끝나요. 묻는 것이 정해져 있어 대답만 하시면 통화가 길어지지 않아요. 한도 화면을 미리 봐 두시면 더 짧아요.

상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.