명의 확인은 첫머리에
통화를 시작하면 번호와 명의를 가장 먼저 확인해요. 명의자 본인이 직접 전화하셨다면 이 순서는 몇 마디로 끝나요.
명의자가 가족이라 전화를 바꿔야 하는 경우만 조금 더 걸려요. 명의자가 옆에 계시면 그 자리에서 이어받으시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 SKT 명의 확인부터 마무리까지
처음이라 순서가 궁금하시죠.
명의 확인이 맨 처음이에요.
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순서마다 걸리는 시간 안내
순서마다 걸리는 시간은 짧아요.
전체는 보통 5~15분이에요.
한도는 화면으로 확인
T월드 화면을 열어 남은 콘텐츠 한도를 알려 주시면 돼요. 화면을 찾는 데 익숙하지 않아도 통화하면서 누를 곳을 알려 드려요.
캡처를 카카오톡으로 보내 주셔도 돼요. 화면을 말로 옮기지 않아도 되니 훨씬 수월해요.
금액은 들어 보고 정해요
필요한 금액을 말씀하시면 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 함께 알려 드려요. 들어 보시고 괜찮을 때만 결제하시면 돼요.
금액을 바꾸고 싶으면 결제 전에 언제든 말씀해 주세요. 결제를 누르기 전에는 청구되는 금액이 생기지 않아요.
결제 뒤 3분
안내대로 결제를 마치면 확인이 이뤄지고, 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 끝나면 알림 문자가 휴대폰으로 가요.
밤이나 주말이어도 이 시간은 달라지지 않아요. 결합 회선이라고 더 걸리지도 않아요.
카톡으로 시작해도 같아요
전화 대신 카카오톡으로 시작해도 순서는 똑같아요. 번호와 명의를 글로 남겨 주시면 명의 확인이 필요한 때에만 짧게 통화해요.
한도 화면은 캡처로 보내 주시고, 금액 안내도 글로 받아 보실 수 있어요. 글로 남으니 다시 읽어 보기에도 편해요.
중간에 쉬었다 이어도 돼요
금액을 듣고 잠깐 생각할 시간이 필요하면 결제 전에 멈추셔도 돼요. 앞에서 확인한 명의와 한도는 그대로 두고 이어 가요.
다시 연락 주실 때 지난번에 이야기한 번호를 말씀해 주시면 처음부터 되풀이하지 않아도 돼요. 다만 날이 바뀌면 남은 한도는 한 번 더 확인해요.
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명의 확인부터 마무리까지
처음이셔도 순서대로 따라오면 돼요.
순서마다 저희가 먼저 말씀드려요.
연락
전화와 카카오톡 중 편하신 쪽을 골라 연락 주세요. 늦은 시간이어도 괜찮아요.
번호와 명의
쓰시는 번호와 명의자를 확인해요. 명의자가 가족이면 명의자와 통화를 이어요.
남은 한도
T월드나 114로 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 함께 봐요.
금액 안내와 결제
받으실 금액을 듣고 정하신 뒤 명의자 휴대폰에서 안내대로 결제해요.
확인과 알림
결제 확인 뒤 3분이면 끝나고, 끝났다는 문자가 휴대폰으로 가요.
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순서대로 마무리한 이야기
순서를 따라 끝낸 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
처음이라 순서를
하나씩 물은 날
처음이라 무엇부터 하는지 몰랐다는 분이었어요. 번호와 명의부터 차례로 물어보고, 한도 화면은 캡처로 받았어요. 결제까지 안내대로 따라 하셔서 통화 한 번에 마무리됐어요.
명의자와 전화를
바꿔 받은 날
번호가 아버지 명의라 중간에 전화를 바꿔 드린 분이었어요. 아버지께서 명의를 확인해 주신 뒤 본인이 다시 받아 금액을 정했어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 알림 문자가 갔어요.
새벽 두 시에
연락 주신 날
새벽 두 시에 카카오톡으로 남기신 분이었어요. 낮과 같은 순서로 명의와 한도를 확인했어요. 결제가 확인되고 3분 뒤 알림 문자로 마무리를 알려 드렸어요.
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이용 절차 자주 묻는 질문
순서가 궁금한 분이 자주 물어보세요.
맨 앞 한 줄에 답을 먼저 적었어요.
명의 확인에 얼마나 걸려요?
통화 첫머리에 끝나요. 회선이 누구 이름인지 말씀해 주시고 명의자 본인과 통화되면 확인은 금방이에요. 따로 기다리실 일은 없어요.
가족 명의라면 명의자가 연락 주셔야 해요.
가족 명의라면 명의자가 연락 주셔야 해요.
결제는 누가 누르나요?
명의자 본인이 직접 눌러요. 결제는 명의자 휴대폰에서 안내대로 누르시면 돼요. 저희가 대신 결제하는 일은 없어요.
누를 곳은 통화하면서 알려 드려요.
누를 곳은 통화하면서 알려 드려요.
금액을 듣고 안 해도 돼요?
네, 결제 전이면 괜찮아요. 받으실 금액을 듣고 마음이 바뀌셨다면 결제 전에 말씀만 해 주세요. 결제 전에는 청구되는 게 없어요.
나중에 다시 연락 주셔도 똑같이 안내해요.
나중에 다시 연락 주셔도 똑같이 안내해요.
명의 확인부터 몇 분 걸려요?
보통 5~15분이면 끝나요. 명의 확인과 한도 확인은 통화 안에서 끝나요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
밤이나 주말에도 걸리는 시간은 같아요.
밤이나 주말에도 걸리는 시간은 같아요.
마무리 소식은 어떻게 와요?
알림 문자로 알려 드려요. 마무리되면 바로 문자로 알려 드려요. 따로 확인하러 들어가실 필요가 없어요.
궁금하면 그 자리에서 전화로 물어보셔도 돼요.
궁금하면 그 자리에서 전화로 물어보셔도 돼요.
명의 확인을 빼고 해도 돼요?
명의 확인은 꼭 거쳐요. 나머지는 준비된 만큼 빠르게 넘어가지만 명의 확인은 빼놓지 않아요. 명의자 본인인지 봐야 다음으로 이어져요.
확인 자체는 금방 끝나요.
확인 자체는 금방 끝나요.
결제 버튼을 잘못 누르면요?
바로 말씀해 주세요. 금액을 잘못 넣었거나 다른 곳을 눌렀다면 그 자리에서 알려 주세요. 승인됐는지부터 함께 보고 알맞게 이어 드려요.
통화하면서 누르면 실수가 줄어요.
통화하면서 누르면 실수가 줄어요.
다음 달에 다시 연락해도 돼요?
네, 한도가 초기화되면 돼요. 매월 1일에 콘텐츠 한도가 초기화되니 다음 달에도 같은 순서로 이용할 수 있어요. 명의 확인도 똑같이 거쳐요.
편할 때 다시 연락 주세요.
편할 때 다시 연락 주세요.
통화 중에 결제해도 돼요?
네, 그게 가장 편해요. 통화를 이어 가면서 안내에 맞춰 누르시면 잘못 누를 일이 줄어요. 스피커폰으로 두셔도 괜찮아요.
끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
연락부터 마무리까지 한눈에 봐요
하실 일은 생각보다 많지 않아요.
순서마다 저희가 옆에서 안내해요.
| 순서 | 하실 일 | 언제 |
|---|---|---|
| 연락하기 | 전화나 카카오톡 | 24시간 언제든 |
| 명의 확인 | 회선 이름 말하기 | 통화 첫머리 |
| 한도 확인 | 남은 한도 알려 주기 | 통화 중 |
| 금액 정하기 | 받으실 금액 듣기 | 결제하기 전 |
| 결제와 마무리 | 안내대로 결제 | 확인 뒤 3분 |
명의가 맞으면 이렇게 이어져요
명의 확인이 끝나면 한결 빨라져요.
남은 순서는 통화 안에서 끝나요.
회선 이름 알려 주기
쓰시는 번호가 본인 이름인지, 가족 이름인지 먼저 말씀해 주세요. 결합 여부는 따로 묻지 않아요.
남은 한도 함께 보기
T월드에 보이는 이번 달 콘텐츠 한도를 알려 주세요. 화면을 못 찾으셔도 통화로 같이 찾아 드려요.
받으실 금액 듣기
필요한 금액을 들으면 받으실 금액을 결제하기 전에 먼저 말씀드려요. 듣고 나서 정하셔도 돼요.
안내대로 결제하기
명의자 휴대폰으로 안내대로 결제하시면 결제 확인 뒤 3분 이면 마무리되고 알림 문자가 가요.
이용 절차 다음에 읽으면 좋은 글
조건이 맞는지 미리 알아 두세요.
상담 때 묻는 것도 짧게 담았어요.
순서가 짧으니 편하게 시작해요
회선 이름만 먼저 알려 주세요.
나머지는 통화하면서 안내해요.
최종 확인 · 작성 품티켓
